I termini e le condizioni di vendita

Le condizioni di vendita dello shop online MyStella.net, di proprietà dell’azienda AlphaWolves , d.o.o., sono redatte ai sensi della legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot) e sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio slovena e delle norme internazionali per il commercio elettronico.

Informazioni sull'azienda:

AlphaWolves d.o.o.
Srževica 24
3232 Ponikva
Slovenia

Numero matricolare dell'azienda: 6435572000
Partita IVA: SI95152024
IBAN: SI56 6100 0001 9698 137

Il negozio online MyStella.net (in seguito "MyStella.net" o "negozio online") è gestito dall’azienda AlphaWolves d.o.o. (in seguito "offerente"). Registrandosi nel sistema MyStella.net, ogni utente riceve un nome utente proprio, identico al suo indirizzo di posta elettronica, e relativa password. Il nome utente e la password definiscono l’utente in un modo univoco, collegandolo ai dati inseriti. Ciòfacilita al cliente le operazioni d’acquisto. L’offerente garantisce la totale protezione dei dati e il loro uso conforme alle condizioni accettate dall’acquirente (potenziale). I termini e le condizioni di vendita definiscono il funzionamento di MyStella.net, i diritti degli utenti e i rapporti commerciali tra l’offerente e l’acquirente.

Reclami e controversie

La società AlphaWolves group d.o.o. rispetta l'attuale legislazione sulla tutela dei consumatori. La società AlphaWolves d.o.o. si impegna ad adempiere al proprio dovere di stabilire un sistema di gestione reclami efficace e mette a disposizione del consumatore una persona di riferimento che può essere contattata via e-mail o telefonicamente in caso di problemi. I reclami possono essere inoltrati tramite e-mail all'indirizzo info@mystella.net oppure per via telefonica. La società confermerà di aver ricevuto il reclamo entro tre (3) giorni lavorativi e informerà il consumatore dei tempi di elaborazione della richiesta. Il consumatore sarà altresì informato sullo stato della richiesta per tutto l'iter di elaborazione e risoluzione.
La società AlphaWolves d. o. o. si impegna per risolvere ogni controversia in comune accordo.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In base alle norme di legge, non riconosciamo alcun contraente in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come autorità competente per la risoluzione di controversie dei consumatori, che potrebbe essere indotta da quest'ultimo. La società AlphaWolves d.o.o. fornisce merci e servizi di online shopping nell'Unione Europea; pertanto, è possibile utilizzare la piattaforma europea per la Risoluzione online delle controversie (ODR). Tale piattaforma è disponibile a questo link.
La piattaforma ODR è stata creata a seguito del Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio in materia alla risoluzione di controversie online per i consumatori e alla Direttiva 2009/22/CE.

Cookie e pubblicità

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Informazioni generali

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I dati personali raccolti saranno archiviati permanentemente dal fornitore e tutelati in conformità con il Regolamento Generale della Protezione dei Dati (GDPR).

Utilizzo dei dati personali

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Adempimento delle Politiche sulla Privacy

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Protezione dei minori

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Senza un chiaro consenso dei genitori o dei tutori, il fornitore non può accettare né memorizzare alcuna informazione personale di minori. Il fornitore non può inoltrare i dati dei minori a terzi. Il fornitore non può offrire un accesso gratuito a prodotti e servizi che possono essere dannosi ai minori.

Diritto all’informazione e all’oblio

L’utente ha il diritto di chiedere informazioni sui propri dati personali che utilizziamo, nonché il diritto di richiedere la cancellazione di tali dati. In caso di domande sulla cancellazione, elaborazione o utilizzo dei dati personali, si prega di contattare: info@mystella.net o di inviare una richiesta tramite e-mail.
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È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter inviando un'e-mail a info@mystella.net o cliccando sul link “Annulla iscrizione” che si trova in fondo alle e-mail promozionali. Ogni individuo i cui dati sono archiviati, salvati e elaborati, ha i seguenti diritti:
● Il diritto all’oblio: se non si desidera che la società elabori questi dati e se l’archiviazione di tali dati non ha motivi giuridicamente vincolanti, è possibile chiederne la cancellazione
● Il diritto a sapere per quanto tempo i dati saranno archiviati
● Il diritto di richiedere una modifica, la cancellazione o presentare un ricorso
● Diritto alla portabilità dei dati - è possibile richiedere di vedere quali dati sono archiviati, in maniera strutturata e leggibile
● Il diritto a rimedi legali e a sanzioni – l'individuo ha il diritto di presentare un reclamo all'organismo di vigilanza, nonché il diritto di presentare ricorso contro la decisione di tale organismo. Ha inoltre il diritto al risarcimento in caso di mancanza di responsabilità del suddetto.
● Il diritto a non essere sottoposto a tali misure è basato unicamente sul diritto di revocare il consenso - un individuo può revocare il consenso al trattamento dei dati personali

Procedimento per esercitare i propri diritti

L'utente è consapevole di poter discutere dei requisiti sopra elencati riguardo all'esercizio dei propri diritti in materia di tutela dei dati personali col manager scrivendo all'indirizzo e-mail info@mystella.net.
L'utente è consapevole che il manager potrebbe richiedere ulteriori informazioni per assicurare l'identificazione dell'utente, anche per richieste in ambito dei diritti in materia di tutela dei dati personali, e che potrebbe rifiutarsi di agire solo nel caso in cui dimostrasse che l'utente non può essere identificato in modo affidabile.
L'utente è consapevole che in caso di esercizio dei diritti in materia dei dati personali sopra elencati, il manager dovrà agire e rispondere senza ritardi e non oltre un mese dopo aver ricevuto la richiesta.
La società memorizza i dati personali dell'utente fino all'annullamento del consenso per l'archiviazione e l'elaborazione dei suddetti dati personali. L'utente può inoltre annullare la richiesta di ricevere e-mail (che può essere effettuata scrivendo all' indirizzo email info@mystella.net) o richiedere alla società di cancellare i propri dati personali in modo permanente ed eliminare il profilo dell'utente dal database.

Informazioni aggiuntive

In nessuna circostanza la società inoltrerà i dati personali dell'utente a terze parti o consentirà a terzi di accedere a tali e altri dati dell'utente senza il previo consenso di detto utente, salvo che in caso sia richiesto dalle autorità statali, se tale obbligo è specificato nel legge o in buona fede a sostegno di procedimenti in tribunale o altre autorità statali e per proteggere e legittimare gli interessi della società.
I dati personali forntiti dall'utente al momento della registrazione o dell'acquisto online, incluso il contenuto dell'ordine, saranno protetti in conformità con le norme sulla tutela dei dati personali. La società non utilizzerà tali dati per danneggiare l'utente in alcun modo. Le informazioni non saranno utilizzate per inviare e-mail promozionali o altro materiale promozionale, a meno che ciò non venga previamente richiesto dall'utente stesso. La società può utilizzare i dati in forma anonima per generare un'analisi statistica. La riservatezza dei dati personali e di altri utenti non sarà violata in alcun modo.
La società memorizzerà i dati personali in un database, a condizione che ciò sia necessario per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti i dati personali.
La società fornirà le informazioni necessarie solo al corriere che consegnerà gli articoli acquistati (informazioni sul destinatario e l'indirizzo per la consegna). La società si metterà in contatto con l'utente via e-mail se ciò fosse necessario per l'acquisto online e tramite un numero di contatto, ma solo nel caso in cui ci siano problemi con l'acquisto.

Offerta dei prodotti

L’offerta dei prodotti dello shop online MyStella.net è in frequente aggiornamento. Qualora un prodotto non sia disponibile, deve esserne data chiara indicazione. Modalità di pagamento L’offerente prevede le seguenti modalità di pagamento: con carta di credito o carta di debito; si accetta la maggioranza delle carte di credito / debito, tra cui Visa, MasterCard. con Paypal, in contrassegno; pagamento in contanti al corriere di GLS Italia. I costi della spedizione per gli acquisti tramite carta di credito / debito ammontano a 2.90 €. Il supplemento fisso per il servizio di contrassegno (pagamento in contanti alla consegna) ammonta a 4.90 €. Si prega di notare che queste condizioni sono AlphaWolveside solo per la consegna in Italia. Il contratto d’acquisto (ordine) è salvato in forma elettronica sul server dell’offerente. Dopo la conferma dell’ordine, ogni acquirente riceve anche la relativa fattura all’indirizzo di posta elettronica inserito durante l’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA al 22. I prezzi indicati sono AlphaWolvesidi al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una AlphaWolvesidità prestabilita. I prezzi sono AlphaWolvesidi per le modalità di pagamento sopra indicate e in conformità ai termini sopra indicati. Il contratto d’acquisto si stipula nel momento in cui l’acquirente conferma il suo ordine (l’acquirente riceve un messaggio elettronico di stato dell’ordine confermato). A partire da questo momento, tutti i prezzi e le condizioni restano invariati e AlphaWolvesidi sia per l’offerente che per l’acquirente.

Codici promozionali

Ai lettori della nostra newsletter o dei nostri articoli pubblicati su altri canali viene talvolta inviato un codice promozionale. Il codice promozionale dà diritto a varie offerte e vantaggi, come ad esempio omaggi o sconti. Ogni codice ha una AlphaWolvesidità limitata, precisamente indicata con data e ora. Il codice promozionale può essere utilizzato inserendolo alla fine dell’ordine nell’apposita casella “Codice promozionale” e confermando con un clic sul pulsante “Accetta”. I codici promozionali non sono cumulabili. Il visitatore ovvero l’acquirente può utilizzare solo un codice per ciascun acquisto.

Codici sconto

Il cliente può inserire il codice sconto nell’apposita casella alla cassa. Facendo così, si ridurrà il costo dell'articolo e di conseguenza il costo totale dell'ordine. Alcuni articoli hanno uno sconto massimo fissato. In caso il codice sconto che s’inserisce per questi articoli, superi lo sconto massimo per questi articoli, il sistema considererà lo sconto inferiore. Sotto potete trovare l’elenco con gli articoli in questione.

Nota legale

Lo shop online MyStella.net e tutti i dati, le immagini dei prodotti e gli elementi video ivi contenuti sono protetti dalla legge sui diritti d’autore e pertanto non possono essere riprodotti o utilizzati senza previa autorizzazione scritta. Il marchio MyStella.net e il logo sono di proprietà dell’azienda AlphaWolves d.o.o.

Reclami e controversie

L’offerente rispetta le norme attualmente in vigore sulla tutela dei consumatori. L’offerente s’impegna ad adempiere all’obbligo di istituire un sistema efficace per la gestione dei reclami, con un referente cui l’acquirente può rivolgersi via telefono o e-mail. I reclami devono essere inviati all’indirizzo e-mail: info@mystella.net. La procedura inerenti i reclami è strettamente confidenziale.

L’offerente è tenuto confermare la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi, dovrà poi comunicare all’acquirente il periodo di tempo necessario all’elaborazione del reclamo e lo terrà informato sull’andamento del procedimento. L’offerente è consapevole del fatto che le controversie di questo tipo sono generalmente caratterizzate da una sproporzione tra il AlphaWolvesore economico dell’oggetto della controversia e le spese derivanti dalla sua risoluzione per vie legali. Ciò costituisce quindi un oggettivo ostacolo all’avvio del procedimento giudiziario. L’offerente s’impegna pertanto a cercare di risolvere sempre le controversie in un modo amichevole.